1. Responsable du traitement
La société KGSA SERVICES SARL, représentée par Joel MOSENGO ETIMA en qualité de Gérant, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site internet kgsaservices.com.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de la société ou de l'organisation
Données relatives à votre projet
- Description du chantier (type de bâtiment, hauteur, localisation)
- Période souhaitée d'intervention
- Toute information que vous nous communiquez volontairement dans votre message
Données de navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages consultées et durée de visite
- Source de provenance (moteur de recherche, lien direct, etc.)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Réponse à vos demandes de devis : traitement de vos demandes d'information et établissement de propositions commerciales.
- Gestion de la relation client : suivi des prestations, facturation et correspondance commerciale.
- Amélioration de nos services : analyse des usages du site pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Respect de nos obligations légales : conservation des documents comptables et contractuels conformément à la réglementation en vigueur.
4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales.
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour le traitement des demandes de devis.
- Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site.
- Le respect d'une obligation légale pour la conservation des documents comptables.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans pour les besoins comptables et fiscaux.
- Données de navigation : 13 mois maximum.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
6. Partage des données
KGSA Services ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :
- Nos prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie) dans le strict cadre de leurs missions et sous contrat de confidentialité.
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Aucun transfert de données vers un pays situé en dehors de l'Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@kgsaservices.com en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement des pages. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.
Cookies techniques (exemptés de consentement)
- Gestion des sessions et préférences de navigation.
- Mesure d'audience anonymisée à des fins statistiques internes.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cette configuration peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Sécurité
KGSA Services met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé. Le site est servi exclusivement en HTTPS (chiffrement TLS).
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.